Уборка помещений "Qlean" - Москва Багратионовская

Отзывы "Qlean"

1. 

   Дмитрий Розанов

   2016-01-22

   Ужасная компания. Заказывали уборку за 3 дня, предупреждали что очень важно все сделать в пятницу до выходных. Каждый день названивали и предупреждали, что приедут и что бригаду сформировали и точно ли мы все подтверждаем. А в день уборки за 2 часа сообщили, что не приедут вообще из-за задержки на другом объекте. Предложили сделать уборку через неделю. Пришлось заказывать в другом месте с приличной доплатой срочность. Настоятельно не рекомендую

   Ответить
2. 

   Аудит Г.

   2017-08-24

   Заказала за сутки уборку, в день, когда должны были убираться позвонили и сказали, что забыли предупредить клинкера!!!! Что за ‘умники’ там работают, которые забывают о заказе?! Ужасное качество!!!

   Ответить
3. 

   Serg-24

   2018-03-13

   Заказывали уборку. Отлично организовано, вовремя, вежливо. Убирают норм.

   Ответить
4. 

   Анонимный отзыв

   2018-08-21

   Отвратительный сервис. Уборка на ноль. Везде пыль, грязь. Клинер на всё ищет отговорки. ‘удивлённые’ сотрудники на жалобу практически не реагируют.

   Ответить
5. 

   Лена В.

   2018-09-18

   Сдавала нижнее белье в химчистку, от метала немного полинял на икаеь зеленый цвет плюс с самого метала его нужно было отчистить. Вернули в таком же виде как забирали.

   Ответить
6. 

   Максим Васильченко

   2019-04-01

   Пользовался один раз, но очень понравилось. И перенселси зака без проблем и качество устроило

   Ответить
7. 

   Горностаева Оксана

   2019-05-30

   Отсутсвие клиентского сервиса, заученные ответы службы поддержки в сообщениях, по телефону, у нас одинаковые условия для всех, цена не изменится, хотя я не просила скидку, я указала, что площадь кв указана неправильно, в документах она другая. Очень неприятно, работают утки, а раньше были орлы. Нет диалога с клиентами, в БАН их Компания изменилась до неузнаваемости, не рекомендую уважаюшим себя клиентам.

   Ответить
8. 

   Татьяна

   2019-06-07

   В течении 4 месяцев пользовалась услугами компании. Всегда приходили разные женщины, хорошо убирались. Были небольшие нюансы, но ничего криминального. Последний раз в мае пришла очередная новая девушка. Рейтинг 4.4 сразу напряг, но подумала, что ничего страшного. Убралась и ушла, квартира большая сразу все не осмотрела. Поставила оценку отлично, прревела чаевые 800 руб. На следующий день зашла в душевую кабину и увидела последствия уборки: большой скол на эмалированном новом шкафу, сделанному на заказ и огромная царапина на душевой кабине. Компания мне за это подарила скидку 150 рублей на неделю на их услуги. Вот такое клиентоориентирование! Имейти ввиду, заказывая их услуги, что в случае порчи имущества вы даже извинений не услышите.

   Ответить
9. 

   Анастасия Купцова

   2019-06-11

   Безобразный сервис! До этого пользовались услугами данной компании по рекламной акции и все было нормально. В этот раз заказала мытье окон за ТРИ недели, так как на ближайший период заказы не принимались. Заказ отменили за ЧАС до прихода клинера, сославший, что по нашему адресу никто в этот день не работает. Перенесли на сдедующюю неделю. И в этот день никто не пришел в назначенное время! Сослались на якобы сломаный телефон у клинера. Подождала час и отменила заказ. У меня в голове не укладывается, что так вообще можно работать. Сайт удобный и при этом полнейшее неуважение к клиенту.

   Ответить
10. 

    Данила Ф.

    2019-06-12

    Заказывал вчера себе уборку на следующий день (помыть окно и балкон),мне вежливо Девушка сказала,что обязательно приедет клинер и все сделает-на вопрос,может ли быть такое ,что не найдёте клинера-мне было сказано,что такого не будет .В итоге к назначенному времени никто не приехал -я должен был дозваниваться самостоятельно до этой конторы,и спрашивать в чем дело.Зачем вообще берут заказы и обещают,что приедет кто-то-непонятно.Отношение к клиентам на нуле

    Ответить
11. 

    Софья Л.

    2019-06-12

    Раньше с удовольствием пользовалась услугами этой компании, все устраивало. Но пару месяцев назад что-то у них изменилось, резко выросла цена, появились назойливые уведомления. После удаления приложения пошли смс-рассылки, в личном кабинете нет возможности отписаться от них.

    Ответить
12. 

    Елена

    2020-03-13

    Заказывала мытье окон по акции себе и маме. У меня клинер отлично вымыл все окна в квартире и на балконе, а вот маме не повезло. В день заказа позвонили за час и сказали, что на сегодня клинеров нет. Перезаказали на другой день. Девушка помыла стекла хорошо, а вот рамы в углах не отмыла, просто тряпкой прошлась. Да еще и возмутилась, что такие грязные окна! (Видимо, она хотела прийти мыть чистые окна 🙂 . В общем, после нее пришлось минут 15 поратить и домыть начисто рамы. Так что сервис вроде и хороший, а вот с персоналом — как повезет.

    Ответить
13. 

    Наталья Макеева

    2025-01-16

    Заказали генеральную уборку, двух клинеров на 4,5 часа работы к выписке человека из больницы. Приехала наглая узбечка Фатима, сказала, что в квартире, видите ли, очень грязно, поэтому убираться они не будут, и просто уехала. Видимо убирается она только в чистых квартирах. Очень сильно подвели, при том, что прежде в этой же квартире несколько раз убирались другие клинеры из этой же компании и не роптали. Видимо избаловались и изнежелись на московских доходах, что устраивают такие демарши. Компания испортилась, в бан, очень не рекомендую! Кстати, положительные отзывы и оценки в большинстве своём явно накручены, типовые короткие предложения, ‘классно’, ‘круто’, видимо боты или сотрудников компании напрягли, чтобы хоть как-то подтянуть упавший рейтинг.

    Ответить
14. 

    Anna A.

    2025-01-31

    Пользовалась сервисом ранее, была довольна, но, видимо, клиентский сервис стал падать. Заказала уборку, чуть позже добавила опцию глажка. Клинер сообщил, что она не умеет гладить (не проходила обучение) только перед своим уходом, когда задала вопрос — а как же глазка? При этом деньги за эту услугу прекрасно списали. Со слов клинера, она сообщила сервису, что появилась доп опция и она не сможет ее оказать еще за день до прихода, на что сотрудники посоветовали просто поговорить с заказчиком, когда она придет. Видимо, ставка сейчас идет на продажи, а сервис уже по боку

    Ответить
15. 

    Мария

    2025-03-22

    Отвратительное качество уборки! Много лет назад, когда появилась эта компания, уборка была приемлема, сейчас работают девушки из дружественных стран и качество уборки просто ужасное! Они не убирают, просто слегка водят тряпкой в местах ближайшего доступа. Печаль! Компания на претензии предлагает вернуть бонусами на следующую уборку небольшую сумму(((((((( фото после уборки прилагаю

    Ответить